Безопасность и защита от мошенников

Как не попасться мошенникам

• Сотрудники банка никогда не спрашивают код из СМС, CVC и пароль от приложения
• Не существует «безопасных счетов» — это всегда мошенничество
• Не устанавливайте приложения по просьбе «сотрудника банка» или «полиции»
• Проверяйте получателя перед переводом — в приложении видно имя и банк

Если вы перевели деньги мошеннику

Сразу позвоните в банк по номеру +7 (800) 000-45-67 или напишите в чат. Если перевод был в банк «Высота» или прошёл меньше нескольких часов назад, мы попробуем приостановить его.

• Заблокируйте карту в приложении
• Подайте заявление о несогласии с операцией в чате или офисе
• Обратитесь в полицию и сохраните номер заявления
• Если операция прошла без вашего согласия, банк обязан вернуть деньги в течение 30 дней

Если украли или потеряли карту

Заблокируйте её в приложении одним нажатием или по телефону. Перевыпуск при утере — бесплатно, курьер привезёт новую карту.

Период охлаждения

По закону на подозрительные переводы и выдачу кредитов действует пауза. Банк может задержать операцию до двух дней и связаться с вами для подтверждения.